rbaja-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

rbaja প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও অ্যাক্সেস লগ
• কুকি শনাক্তকারী (Identifier)

১.৪ খেলা-সংক্রান্ত তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং রেকর্ড

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) বা গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন rbaja.cam ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে।
• লেনদেন রেকর্ড: পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য রেকর্ড হয়।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর করা এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে rbaja শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — এটি আইনগত কারণে প্রয়োজন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমপ্লে যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন বিনিময় হয় — তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকি।

৫.৪ কী করা হয় না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না
• তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না
• অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbaja.cam ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং মূল পরিষেবা প্রদান সম্ভব হয় না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭. পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা rbaja-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। পেমেন্ট তথ্য পরিচালনায় আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়।
• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সকল লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

rbaja প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবায় পাঠান।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অসম্পূর্ণ লেনদেন থাকলে তথ্য অবিলম্বে মুছে না-ও যেতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার rbaja অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, গ্রাহক সেবায় অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• আপনার লগইন তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ হবে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
• বিপণন যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• কোনো চলমান বোনাস বা বিরোধ নিষ্পত্তির পরে অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rbaja প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

rbaja সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিস দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক (২৪/৭); ইমেইল সাপোর্ট সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা BST

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং https://rbaja.cam-এ প্রকাশিত। এই নথির সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।